یادداشتهای یک معمار سرویس

در این وبلاگ، در مورد مدیریت سرویسهای IT، مطلب منتشر خواهد شد.

۵ مطلب با موضوع «آموزش» ثبت شده است

یک تصمیم درست


داشتم به این فکر میکردم که رسم هدیه دادن یا تخفیف برای شب یلدا از کجا شروع شد. طبیعتاً ما به طور معمول، در شب یلدا به کسی هدیه نمیدیم. دور هم جمع میشیم. فال حافظ و انار و هندونه و شب زنده داری که هست قطعاً. امّا هدیه؟

احتمالاً نقطۀ شروع این کار، تصمیمات تجاری یا اقدام مقطعی برای افزایش فروش با استفاده از احساسات خوب طولانی ترین شب سال بوده. در واقع میشه گفت شب یلدا یا مناسبتهای مشابه، بهانه ای است برای فروش بیشتر محصولات یا خدمات و احتمالاً ارائه تخفیفات قابل توجه برای انتقال یک حس خوب ناشی از یک خرید خوب!!!

اعتراف میکنم چند روزی بود که خود درگیری فکری داشتم که آیا من هم برای این مناسبت کاملاً ایرانی، باید اقدامی بکنم؟ برای بازاریابی دوره های آموزشی که تدریس میکنم، باید تخفیف یا امتیازی قائل بشم؟ نکنه از نظر تجاری از غافله عقب بمونم؟ آیا اساساً این کار اخلاقی یا مناسبیه یا یه جور فرصت طلبیه؟ بعدش به خودم گفتم، اگر هم می خوام اینکارو بکنم باید مخاطب من احساس کنه یه ارزش واقعی گیرش اومده. اون هم از دو بعد. هم مادی، هم معنوی. بعدش به خودم گفتم غیر از انتقال ارزش واقعی، باید با مخاطبم رو راست باشم.

چند سالیه که یک رویه برای خودم پایه گذاری کرده ام و دارم اجراش میکنم. از یک سالی به بعد، تصمیم گرفتم که هرسال، چند دوره آموزشی به خودم هدیه بدم. آشپزی لبنانی، عکاسی، پاراگلایدر، قهوۀ بین الملل، فیلم نامه نویسی، بازاریابی دیجیتال و چند جین دورۀ دیگر (که اکثراً ارتباط مستقیم موضوعی به تخصص من ندارند) رو در مناسبتهای مختلف به خودم هدیه داده ام. دلیلی که تصمیم گرفتم امسال، به مناسبت شب یلدا، برای علاقمندان دورۀ آموزشی اقدامی بکنم، انتقال این موضوع است که اساساً انسان میتواند به خودش هدیه بدهد. انسان میتواند از طریق یاد گرفتن و یاد دادن، عمق و وسعت دیدش نسبت به زندگی و محیطی که در آن زندگی و کار میکند را افزایش دهد. حتی اگر موضوع مورد فراگیری، به ظاهر، ارتباط مستقیمی به تخصص یا کاری که برای معاش میکند نداشته باشد. میخواستم به مناسبت این شب طولانی بگویم، همیشه بعد از این کار حس خوبی داشته ام و توصیه میکنم، شما نیز این کار رو بکنین. امسال به این فکر کردم که اگر تصمیم گرفتید به خودتان هدیه ای آموزش بدهید، من سهم کوچکی در آن داشته باشم.

اما تصمیم دیگری نیز گرفتم. اوّل حقایق را بگویم:

1-     من از شب یلدا به عنوان یک فرصت تجاری استفاده کردم.

2-    تخفیف من کاملاً واقعی است و شما نمیتوانید دوره آموزشی مذکور را با این قیمت یا نزدیک به این قیمت پیدا کنید.

3-   به غیر از استفاده از شب یلدا به عنوان یک فرصت تجاری، فکر کردم و تصمیم گرفتم چه در دوره ثبت نام کنید چه نکنید، یک تجربه بسیار ارزشمند (البته برای خودم) رو با شما به اشتراک بگذارم.

4-   وقت صرف کردم، این مطلب را نوشته و منتشر کردم تا حداقل به خودم ثابت کنم که ادعای ارزش آفرینی کافی نیست و باید عمل کرد.

 

حالا خود پیشنهاد:

به مناسبت شب یلدا، 5 سهمیه برای ثبت نام و شرکت در دورۀ آموزشی ITIL Foundation در نظر گرفته ام که هر کدام 40 درصد تخفیف دارند !!! بلی. 40 درصد.

برای استفاده از اون، باید برین تو لینک زیر و بلیط شب یلدا رو انتخاب کنین. همین.


اگر هم سوال داشتین، تلگرام ما اینه:

http://t.me/netexam

 

شب یلدای خوبی داشته باشین و بعد از سلامتی با شادی زندگی کنین.
ارادت
پیمان خورطلب

 

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
پیمان خورطلب

همۀ مردان رئیس IT

-        من مهندس نرم افزار هستم و کارم تولید نرم افزار است. آیا ITIL به درد من میخورد؟

-        من کارم شبکه است و مدیریت سرورها و سیستم عاملها با من است. چقدر به «ITIL» احتیاج دارم؟

-        من مدیرعامل یک شرکت IT هستم. تخصص IT ندارم ولی هر روز از IT برای کارم استفاده میکنم آیا لازم است تا در دوره های ITIL شرکت کنم؟

-        اصلاً ITIL به درد چه کسانی میخورد؟

به عنوان یک خبرۀ ITIL این سوالها و سوالهای مشابه، مرتباً از من پرسیده میشود. تصمیم دارم به سوالهای فوق و سوالهای مشابه، در چند بخش پاسخ بدم.


ITIL چیست؟

این عبارت که مخفف) Information Technology Infrastructure Library به معنای کتابخانه زیرساخت فن آوری اطلاعات) است، یک چارچوب مدیریت سرویسهای IT است که براساس شیوه های موفق شرکتهای پیشرو IT در سراسر دنیا شکل گرفته و در طی سی سال، بهبود یافته است. به زبان ساده تر، عصارۀ تجربۀ تمامی شرکتها و سازمانهایی در دنیاست که در مدیریت سرویسهای IT موفق بوده اند. منتها این تجربه در قالب قصه نیست. تبدیل به متد روش و فرآیندهای مشخصی است که توسط هر سازمان یا مجموعۀ دیگری قابل درک و پیاده سازی است.


چه دوره ها و مدارکی برای  ITILوجود دارد؟

در چهار سطح برای تحصیل در این حوزه مدرک وجود دارد:


-        سطح اوّل: مدرک پایه یا ابتدایی برای آشنایی اولیّه با مفاهیم و چرخۀ حیات سرویس. این مدرک ITIL Foundation 2011 نامیده میشود. این مدرک، 2 امتیاز برای شما به همراه خواهد داشت.

-        سطح دوّم: مدرک سطح متوسط، که شامل دوره های زیر است:

1-      یک دوره مستقل (تکدرس) و کاربردی به نام Practitioner است (که اخذ مدرک در آن 3 امتیاز برایتان به همراه خواهد داشت)

2-     یک مجموعه دوره است که بسته به اینکه چه روشی را برای ادامۀ تحصیل انتخاب میکنید، شامل 4 یا 5 دوره به شرح زیر خواهد بود:

a.      رشته چرخۀ حیات سرویس: شامل 5 دوره آموزشی و پنج مدرک است که هریک 3 امتیاز دارند.

b.      رشته توانمندیهای سرویس: شامل 4 دوره آموزشی و 4 مدر است که هریک 4 امتیاز دارند.

-        سطح سوّم: مدرک سطح عالی، که نام آن MALC است که مخفف Managing Across Life Cycle است. این مدرک، بالاترین مدرک امتحان محور در این حوزه است.

-        سطح چهارم: سطح استادی یا ITIL Master است که نائل شدن به آن براساس طی نمودن دوره یا گذاندن موفق یک امتحان نیست. این سطح و مدرک، براساس میزان تحقیقات، چاپ مقاله، نوآوری و خلاقیت، کسب، توسعه و انتشار تجربه در شغلهای متناسب با ITIL و همچنین مشارکت در تدوین نسخه های جدید ITIL به افراد اعطاء میشود. در تاریخ نگارش این متن، تنها 35 نفر این رتبه را در جهان دارا هستند.



چه دوره هایی از  ITILبه درد من میخورد؟

اگر در هر حوزه یا تخصصی در IT مشغول به کار هستید و حداقل دو سال سابقۀ کار دارید، دورۀ Foundation برای شما عالی است. اگر در یک شرکت IT کار میکنید (حتی در قسمت غیر IT باز این دوره برای شما بسیار مفید خواهد بود. این دوره به تمامی مدیران ارشد یک شرکت IT یا شرکت غیر IT که به IT بسیار وابسته است نیز اکیداً توصیه میشود. در حال حاضر، این دوره در ایران برگزار میشود و امکان اخذ مدرک بین المللی آن وجود دارد.

برای درک عمیقتر مطالب و آشنایی با کاربردهای چارچوب، دوره ITIL Practitioner نیز به همگان در دسته بالا توصیه میشود.

اگر در حوزۀ زیرساخت، راهبری شبکه، مدیریت محصول IT، مدیریت فروش IT و مدیریت ارشد فن آوری اطلاعات، راه اندازی استارت آپهای مبتنی بر فن آوری اطلاعات مشغول به کارید، علاوه بر دورۀ Foundation، دوره های Intermediate برای شما اکیداً توصیه میشود.

مدیران ارشد  IT، که میخواهند در عرصۀ بین المللی ورود کنند، به عنوان معمار سرویس ایفای نقش کنند یا مهاجرت بر مبنای مهارت به کشورهای دیگر انجام دهند، مدرک MALC باعث اعتبار و پیشرفت چشمگیر برای آنان خواهد شد.


چه مرجعی به طور رسمی، مدارک ITIL را تأیید میکند؟

مرجع اعطاء مدارک و اعتباردهی به دوره های آموزشی در سراسر جهان، شرکت AXELOS است که از طرف بنیانگذار این چارچوب (دولت انگلستان)، وظیفۀ مدیریت و نظارت بر کل زنجیرۀ آموزش و صدور مدارک را داراست.

 

آیا بدون پیشینه یا تجربه در محیط IT باز هم میتوانم به دنبال ITIL بروم؟

با اینکه ITIL برگرفته از IT است، امّا میزان قابل توجهی از مفاهیم آن به مدیریت سرویسهای کسب و کار برمیگردد.

-        اگر سوال این است که میتوانید دوره را با موفقیت بگذارنید، پاسخ بلی است.

-        اگر سوال این است که میتوانید از پس امتحان برآیید، پاسخ بلی است.

-        اگر سوال این است که برای شما کاربرد دارد، پاسخ سوال قطعاً بلی است.

-        اگر سوال این است که میتوانید در این حوزه به مراحل بالاتر برسید و موفق شوید، پاسخ این سوال احتمالاً بلی نیست.

فراگیری و موفقیت در این چارچوب، وابستگی زیادی به داشتن دانش در فن آوری اطلاعات دارد. اگر بخواهیم این چارچوب را در دسته ای از موضوعات آموزشی قرار دهیم، ممکن است این سوال پیش بیاید که این مهارت در دستۀ مدیریت است یا در دستۀ فنی؟ پاسخ: دقیقاً در مرز این دو حوزه، با شمول قابل توجه تری از مدیریت.

 

 ادامه دارد  ...

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
پیمان خورطلب

ثبت نام در کلاس ITIL V3 Foundation

برای اطلاع از دوره های آموزشی و ثبت نام آنلاین در دوره، روی دگمۀ زیر کلیک کنید



برای ثبت نام و شرکت در آزمون رسمی ITIL Foundation 2011 تحت اعتبار AXELOS رو دگمۀ زیر کلیک کنید


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
پیمان خورطلب

همیشه راهی هست

در سالهای نه چندان دور، یک برنامۀ آموزشی به نام «رایانه برای همه»، با هدف گسترش مهارتهای رایانه ای، در شبکه دو سیما، تولید و به تعداد ۳۰۰ قسمت پخش گردید.

 

به دعوت صدا و سیما، سیلابهای برنامه را طی چند ماه نوشتم و وظیفۀ اجرا در برنامه نیز به من واگذار شد. تجربۀ جدیدی بود. تا آن زمان، جلوی دوربین تلویزیون ظاهر نشده بودم  وطبیعتاً بسیار هیجان داشتم.

 

چندی پیش این عکس را در بین بک آپهای قدیمی یافتم و یاد آنروزها افتادم.


رایانه برای همه

 

 

یادم می آید که مخاطبین برنامه اکثراً از شهرهایی غیر از پایتخت بودند و بسیار مشتاقانه برنامه را دنبال میکردند. حجم قابل توجهی نامه، هر روز به دفتر تولید میرسید و سعی داشتیم تا بتوانیم تمام آنان را بخوانیم.

 

روزی یک نامه از یکی از استانهای محروم به دست ما رسید. نامه بسیار ساده و در عین حال بسیار متاثرکننده بود. یک نوجوان با ادبیات بسیار ساده، گفته بود که در روستایشان کامپیوتر وجود ندارد و او برای کار با کامپیوتر، روازانه چند کیلومتر پیاده تا دفتر پست نزدیکترین آبادی میرود و هر روز تمرین میکند. کلی از ما تشکر کرده بود که به فکر او و امثال او هستیم و نوشته بود که با دیدن برنامه های آموزشی، تصمیم گرفته است تا مهندس کامپیوتر شود. از ما خواسته بود تا اگر امکان دارد قیمت سی دی های آموزشی برنامه را با تخفیف به او اعلام کنیم تا اگر برایش مقدور بود بخرد و مجدداً درسها را مرور کند.

 

یادم می آید پس از خواندن نامه توسط یکی از عوامل صحنه، سکوتی طولانی بر استودیو حاکم شد. در همان لحظه بود که احساس کردم مسئولیت سنگینی داریم و شاید خیلی از آن آگاه نبودیم.

 

هفتۀ بعد از آن، تهیه کننده برنامه، با مهربانی تمام، یک مجموعه کامل از سی دی های آموزشی تهیه و برای دوستمان فرستاد. اما بعد از آن، همیشه به این موضوع فکر میکردم که حتماً تعداد زیادی از همین دوستان در جای جای کشور وجود دارند که یک قدم سادۀ ما برای آموزش، میتواند سرنوشت آنان را عوض کند.

 

سالها از آن دوران میگذرد و همچنان آن روز را به یاد می آورم. در طی این سالها سعی نموده ام از هر فرصتی، برای انتقال دانسته هایم به دیگران استفاده کنم.

 

مهم نیست که در کدام شهر، استان ، کشور یا قاره زندگی میکنید. همیشه راهی را میتوانید پیدا کنید تا دنیای بهتری بسازید. همیشه راهی هست ...

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
پیمان خورطلب

سکوی من

 

دورهمی

از هر نوعش، هرجایی که تو ذهنته، هروقت که بخوای


سالهاست که تصمیم گرفته ام در هرموقعیت شغلی یا مالی که باشم، قسمتی از درآمدم را صرف آموختن و بالابردن سطح آگاهی، مهارت یا دانش خودم کنم. حتی تصمیم گرفتم موضوعاتی که برای یادگرفتن انتخاب میکنم، ربط آنچنانی به زمینه های کاری من نداشته باشند.

آشپزی لبنانی، قهوه ملل، BPMN، عکاسی صنعتی، Lean Startup  و ...

در هر سال، حداقل یک دورۀ آموزشی به مناسبت روز تولدم، از خودم هدیه میگیرم. تجربۀ خوب و جالبی است. حس خوبی بهتان دست میدهد. شاید بتوان گفت به نوعی برداشتن یک گام در جهت توسعه شخصیت باشد امّا این را میدانم که با یادگیری بیشتر، احساس تسلط یا قدرت بیشتری میکنم. توصیه میکنم امتحان کنید.

امّا بسیاری از مواقع، برای انتخاب موضوعات دوره یا شناسایی ارائه دهندگان معتبر، به مشکل برمیخوردم. ضمن اینکه اگر میخواستم مثل یک خبرۀ کاردرست بازرگانی، جدول مقایسه ای درست کنم و پارامترهای کلاسها را در یک جدول مقایسه ای قرار دهم که مشکل چند برابر میشد. (معمولاً به علت کمبود وقت یا شاید تنبلی این گزینه از روی میز حذف میشود.)

بنابراین تقریباً در اکثر موارد پس از تحقیقات مقدماتی، اقدام به ثبت نام در دوره میکنم. بعضاً خوش شانس بودم و طبیعتاً در مواردی نه.

تجربۀ دورۀ آموزشی بد (مثلاً مواجهه با محتوی بد یا با یک استاد بد)، مثل خوردن یک غذای فاسد در رستوران است. قاعدتاً هدف از خوردن غذا، سیر شدن و لذت بردن است و نه مسموم شدن. به خصوص اگر هزینه قابل توجه برای دوره کرده باشید، مسمومیت را در یک رستوران درجۀ یک تجربه میکنید! تبعات روحی بعد از دوره هم که نیاز به یادآوری ندارد.

توی یکی از پستهای لینکداین، به مطلبی برخوردم که به یه سایت برای یک دورۀ آموزشی اشاره کرده بود. کنجکاو شدم. و اینگونه بود که با سایت ایوند آشنا شدم.

ایده سایت بسیار ساده و در عین حال بسیار کاربردی بود. هر گونه «جمع»ی که بخواهید تشکیل بدید را میتوانید به هر کسی یا کسانی که میخواید اعلام کنید. برای حضور در آن جمع، میتوانید بلیط بفروشید یا نفروشید. میتونید برای شرکت کننده ها دعوتنامه بفرستین و چندین و چند نوع دیگر از امکانات تکمیلی.

فکر کردم، چند نوع از این جمع ها میشود تشکیل داد؟!؟!

کلاس آموزشی، کارگاه آموزشی، کنسرت موسیقی، سمینار، دیدار سالیانه همکلاسیهای دبیرستان یا دانشگاه، جلسات رسمی یه شرکت، فعالیتهای دورهمی خیریه، برنامه های کوهنوردی، وبینار و تقریباً هر دورهم جمع شدنی که فکرش را بکنید، در این سکو قابلیت تعریف و مدیریت را دارد.

خیلی خوشحال شدم. برای تمام زمینه های آموزشی که باید به خودم هدیه بدهم، حق انتخاب پیدا کردم. علاوه بر اون میتونم به راحتی شرایط و قیمت دوره ها رو مقایسه کنم. آنلاین ثبت نام کنم و مطمئن باشم که دوره ها از کیفیت نسبی برخوردارن.

از طرف دیگه سالهاست تدریس میکنم. سالها دیده ام که برای برگزاری یک دورۀ آموزشی با روشهای سنتی، چه مقدار وقت و منبع صرف میشود و بازدهی اقتصادی آن نیز معمولاً خیلی بالا نیست. (البته در زمینه ای که تدریس میکنم. چون مخاطبان خاص دارد).

دوره آموزشی ITIL V3 Foundation در شرکت آسیاتک

تصمیم گرفتم آن را امتحان کنم. تقریباً در عرض ده دقیقه، دورۀ آموزشی مد نظرم رو تعریف کردم. (البته اطلاعات مربوط به دوره هایم را از قبل داشتم و این کمک کرد تا بتوانم سریع دوره را تعریف کنم.) نتیجه شگفت انگیز بود. بازاریابی دیجیتال، روی این بستر، بازدهی بسیار قابل توجه تری نسبت به روشهای سنتی داشت.

در حال حاضر، سعی دارم تا 4 بار در سال از ایوند کمک بگیرم و دورۀ عمومی ITIL V3 Foundation را برای عموم برگزار نمایم.

به همه دوستان توصیه میکنم در صورتی که به یادگیری علاقه دارند، سری به سایت http://www.evand.com بزنید.

اگر هم به دوره آموزشی ITIL علاقمندید، به لینک http://www.evand.com/itil سر بزنید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
پیمان خورطلب